A Caloi convoca os consumidores das bicicletas Elite FS Alumínio para substituição gratuita do quadro por carbono.
Razões técnicas, risco e suas implicações O modelo Caloi Elite FS Alumínio pode apresentar uma ruptura do triângulo traseiro, componente que conecta a roda traseira à estrutura da bicicleta, que ocasionará a frenagem indevida da roda traseira. Esta ruptura poderá ocasionar acidentes com danos físicos ao usuário.
Solução Haverá a substituição gratuita do quadro de Alumínio por um quadro de carbono, além dos itens necessários à montagem da peça substituta.
Início de atendimento O agendamento iniciará no 20 de junho de 2025 e deverá ser feito com o Serviço de Atendimento ao Consumidor da Caloi pelos telefones 0800 701 8022 (ligações somente por telefone fixo) e 11 3164-3859 (para todo o Brasil), de segunda à sexta-feira, das 09h às 17h, tendo o início dos reparos a data de 01 de julho de 2025. O SAC da Caloi direcionará o consumidor para realizar o reparo em uma Assistência Técnica capacitada. Para consultar os endereços das autorizadas e horários de funcionamento acesse o site https://caloi.com/assistencia-tecnica/ O reparo terá duração de aproximadamente 1 (um) dia útil.
Com a troca do quadro, a Caloi visa assegurar a máxima satisfação de seus clientes, garantindo a performance, qualidade, segurança e a confiabilidade dos produtos da marca. Nós pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos ver você em breve de volta as trilhas.
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